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在蘇聯這個國家還是普遍貧窮，購買任何東西都必須排隊的年代裡。

有一個蘇聯的窮人，為了招待他的外國友人來訪，
正興致勃勃地賣力打掃自己的房子。
正當他很認真地在掃地的時候，一個不小心，
竟然將唯一的一柄掃把，「啪」地一聲，給弄斷了。

蘇聯人楞了一秒鐘，馬上反應過來，登時跌坐在地上，嚎啕大哭起來。
他的幾個外國朋友這時正好趕到，見到蘇聯人望著斷掉的掃把痛哭不已，
便紛紛上前來安慰他。

經濟強盛的日本人道：
「唉，一柄掃把又值不了多少錢，再去買一把不就行了！
又何必哭得如此傷心呢？」

知法守法的美國人道：
「我建議你到法院去，控告製造這柄劣質掃把的廠商，
請求賠償；反正官司打輸了，也不用你付錢啊！」

浪漫成性的法國人道：
「你能夠將這柄掃把給弄斷，像你這麼強的臂力，
我連羨慕都還來不及呢？你又有什麼好哭的啊？」

實事求是的德國人道：
「不用擔心，大家一起來研究看看，一定有什麼東西，
可以將掃把黏合得像新的一樣好用，我們一定可以找到方法的！」

講求迷信的台灣人道：
「放心好了！弄斷掃把又不會觸犯什麼習俗的忌諱，
你究竟在怕什麼呢？」

最後，可憐的蘇聯人哭著道：
「你們所說的這些，都不是我要哭的原因；真正的重點是，
我明天非得要去排隊，才可以買到一柄新的掃把，
不能搭你們的便車一起出去玩了——」 

人與人之間的同理心，一向是人際溝通當中，
最重要、也是最容易被忽略的關鍵。

從這個故事中，我們可以清楚地看到，
缺乏同理心的人際互動，將會產生什麼樣荒謬可笑的後果。
每個人都有著自己既定的立場，也因此而習慣於執著在本身的領域當中，
忘卻了別人也和自己一樣，有著他固執的一面。

所以，在做任何的事物考量之前，試著先將自己的想法放下，
真正設身處地站到對方的立場，仔細地為別人想一想，
你將會發現，許多事情的溝通，竟會變得出乎想像之外的容易。

或許您會說，這樣的道理，早在八百年前就知道了，
不就是「將心比心」而已，也沒什麼新鮮的。
是的，許多又好又簡單的成功法則，包括同理心的哲學，
早就在我們的身邊盤繞多時；

只不過，我們一直未能將之真正做到最好罷了